XMは海外FXですが、カスタマーサポートは完全日本語対応です。お問い合わせ方法等分かりやすく解説します。
XMカスタマーサポートは非常下記の様になっています。
②メール問い合わせ
③電話対応
④よくある質問
サポートページへは下記をクリックすると、表示されます。
目次
サポート営業時間
XMライブチャットへ営業時間について実際に質問してみました。
オンライン24時間対応
サポートは週５日２４時間対応となっていますが、祝日も対応していただけますか？
また、年末年始の対応はいかがですか？
お世話になっております。
誠に勝手ながら、土日祝日はサポート部門が休業となっておりますので、ご了承くださいませ。
また、年末年始の対応はいかがですか？>
カレンダー通りに営業させて頂いております。
日本語化全対応
サポートは完全日本語対応なので、安心して質問することができます。
XMライブチャット質問方法
ライブチャットの流れは次の様になります。
日本語ライブチャットを選択
②入室をクリックします
④チャットを開始する
ライブチャット対応時間
土日祝日を除いてAM９：００～２１：００
ライブチャットで回答できないとき
MT4やMT5のプラットフォームの使い方に関する内容は学習センターのチュートリアルがあります。
MT4 / MT5プラットフォームその場で回答できないときはメールで２４時間以内に登録メールに回答されます。
ライブチャットで回答できない内容
②個人情報に関する内容
相場などの動向やエントリーなど環境や個人の判断による内容については、明確な回答を得ることができません。
また個人情報に関することもコンプライアンス違反になるので回答はできません。
メールによるお問い合わせ
ライブチャットが苦手な方や、ライブチャット対応時間外のときはメール問合せを使えば、２４時間お問い合わせすることができます。
営業日であれば２４時間以内にメールで回答が送信されてきます。
メールお問い合わせ先
メールお問い合わせ先は下記の通りです。
電話でのお問い合わせ
オンラインではなく電話でお問い合わせしたいときは、メールで予約をとることができます。
電話でのお問い合わせについての予約は下記内容をメール本文に記入すれば、XMサポートから電話がかかってきます。
- 口座番号
- 電話番号
- 要望する時間（２，３の候補を記入）
- 質問したい内容
質問者から直接サポートに電話するシステムはありません。
よくあるご質問
カテゴリー別よくある質問
XMサポートはよくある質問やオンラインセミナー、チュートリアルが大変充実しています。
下記のカテゴリー別のよくある質問が用意されています。
- 書類
- 取引口座
- 入金・出金取引
- プラットフォーム
- XMTradingが提供する機能
- 会社情報
ライブチャットやメールで質問する前によくある質問から類似の内容を探せば回答がすぐ見つかるかもしれません
XMカスタマーサポートまとめ
XMカスタマーサポートは完全日本語対応、平日２４時間対応、メール、ライブチャットとオンラインサポートが大変充実しています。
９：００～２１：００はライブチャットがおすすめです。
XMを効率よく活用するためにオンラインサポートを利用しましょう。
